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实体书店终究还是要把“顾客”变成“读者”
  • 发布时间:2019-10-14
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  • [文化评论]

    自从互联网进入图书行业以来,位于作者和读者中间的实体书店已逐渐被具有同等功能的网络平台所取代。此外,由于图书行业的利润本来就比较薄弱,再加上阅读方法的变化和运营成本上升的影响,许多出售图书的实体书店更加困难。

    为此,2016年6月,中宣部等11个部门联合发行了《关于支持实体书店发展的指导意见》,教育部于2019年7月发行了《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》。在政策和资金的帮助下,实体书店进行了改制和提升销售服务和空间体验,逐步探索“图书+餐饮+文化创造+休闲”的多业务融合商业模式,实体书店的整体行业发展回暖。趋势。

    近日,上海都匀学院正式开业。这家书店高239米,可以看书,喝茶,聊天和看风景。但是,书店越来越漂亮,访问量越来越大,但是阅读量却没有明显增加。

    “ Net Red Bookstore”如何将“客户”最大化为“阅读者”,将“拍摄流量”最大化为“阅读流量”,以实现公共和商业属性的双重目标。这是一家书店。必须面对的真正问题。

    目前,新书店的运营产生了新一轮的同质化:小清新风格的外观,咖啡茶,文化创意产品,这似乎是新开张书店的“标准”,基本上不反映书店的个性和与主要书籍的联系。可以想象,时间的流逝会减少“高面值”带来的排水效果。

    在没有审美疲劳之前,“高颜值”书店必须密切关注书店的文化特征和选书的特征,并进行多种经营,允许从边缘到中心。在这里,一些校园书店做出了更好的尝试。此外,实体书店还应着重于向公众提供个性化服务。书店必须保持“寻找好书的读者,为读者发现好书”的初衷,为大众提供专业,优质的学习服务,以培养顾客的阅读习惯,增强对书店的认知度。

    新的实体书店可以利用Internet技术来分析不同消费者的阅读习惯,并获得每个顾客的深刻需求以制作消费者肖像。目前,书店可以满足读者更多个性化需求的程度已成为衡量其增加值的重要标准之一。这必须加强对书店从业人员的培训。实体书店应通过业务沟通和培训建立复合型人才培训体系,提高书店从业人员的整体素质和专业水平,让他们深刻认识书店的人文精神和价值观念,自觉成为书店的一部分。文化特色。为读者提供个性化和高质量的服务。

    在任何情况下,实体书店在政策和资金援助下“开店热销”都不能使实体书店真正“摆脱困境”,因为真正需要保存的不是实体书店,而是国民阅读的氛围和环境。探索以书为基础的可持续商业模式,让公众“走进”和“离开”,将“客户”转变为“读者”,并将“交通”转变为“销售”,这就是书店。本质和最终目标。这样,我们才能真正为书店的生存培养人文土壤。

    (作者:张满元,在华中师范大学出版社编辑)

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